Imparten taller de sensibilización a personal de Pensiones Civiles del Estado, para otorgar un trato adecuado a derechohabientes
-Promueve un cambio en la cultura organizacional y la humanización de atención y cuidados, para ofrecer calidad y calidez en el otorgamiento de servicios.
15 - feb - 2019

Boletín PCE05.

Pensiones Civiles del Estado, a través del área de Psicología, imparte a su personal el taller “Sensibilización al trato adecuado del derechohabiente”, a fin de promover la humanización de la atención y cuidados, mediante el otorgamiento de un servicio con calidad y calidez.

Este proyecto nace del propio comité de psicólogos de la institución, liderados por la jefa del área, Flor Adi Orozco Rojas, con el diseño de esta capacitación, que busca impulsar y fortalecer en el personal, las buenas prácticas en favor de las y los usuarios del servicio médico, a través de intervenciones educativas y redes de comunicación efectivas.

Flor Orozco, mencionó que este curso inició su programa piloto en mayo del 2018 y que ha generado mejor resultado del esperado, ya que cuenta con innovación de estrategias y metodologías didácticas, que garantizan el aprendizaje y fomentan en las y los trabajadores, el deseo de apropiación del conocimiento y de crecimiento personal, lo cual, les permitirá alcanzar niveles de excelencia en su desempeño.

Orozco Rojas añadió “Con estas acciones, refrendamos el compromiso institucional de otorgar un trato adecuado a las y los derechohabientes, con capacitación continua a quienes brindan atención directa y oportuna, como personal de paramédicos, enfermería, medicina de consulta externa y de las áreas de urgencias.”

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