Introducción
El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones de uso del portal web denominado "MiPCE" oficial de Pensiones Civiles del Estado de Chihuahua, en adelante "la Institución", a través del cual las personas derechohabientes podrán acceder y utilizar los servicios digitales ofrecidos, incluyendo, pero no limitándose a, el registro, consulta y actualización de datos personales y biométricos, así como la gestión de trámites relacionados con las prestaciones económicas y los servicios médicos proporcionados por la Institución.
La utilización del portal implica la aceptación expresa por parte del usuario de los presentes términos y condiciones, así como su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y biométricos conforme a lo establecido en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Chihuahua, y demás disposiciones jurídicas aplicables.
El acceso a los servicios digitales del portal está destinado exclusivamente a los derechohabientes de la Institución y tiene como finalidad facilitar el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad social, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente aplicable al servicio público de salud y prestaciones sociales del Estado de Chihuahua.
El portal web denominado "MiPCE" de Pensiones Civiles del Estado de Chihuahua, tiene como finalidad ofrecer a los derechohabientes un medio digital seguro, accesible y eficiente para gestiones relacionadas con los servicios de seguridad social y atención médica proporcionados por la Institución.
A través del portal, los derechohabientes podrán acceder, entre otros, a los siguientes servicios digitales:
Definiciones
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
Acceso y uso del portal
El acceso al portal está destinado exclusivamente asegurados y beneficiarios reconocidos en la Ley de Pensiones, quienes en conjunto forman el padrón de derechohabientes registrados en la Institución. Para utilizar los servicios digitales, el usuario deberá contar con una conexión a internet, un navegador compatible y sus credenciales de acceso proporcionadas o validadas por la Institución. En algunos casos, se podrá requerir equipo con capacidad de lectura biométrica.
El ingreso al portal requiere la autenticación del usuario mediante mecanismos electrónicos establecidos por la Institución, que pueden incluir usuario y contraseña, validación por correo electrónico o número celular, así como el uso de datos biométricos (huella dactilar, rostro u otros). La autenticación tiene como finalidad proteger la identidad y la información del usuario.
El portal debe ser utilizado únicamente para fines personales, legales y relacionados con los servicios que ofrece la Institución. Se prohíbe expresamente:
Obligaciones del usuario
Veracidad de la información:
El usuario se compromete a proporcionar información completa, veraz, actualizada y verificable en cada uno de los formularios o procesos disponibles en el portal. La Institución no será responsable por daños o perjuicios derivados de la falsedad o inexactitud de los datos ingresados por el usuario.
Actualización de datos:
Es responsabilidad del derechohabiente mantener actualizada su información personal, de contacto y laboral, a fin de asegurar la correcta prestación de los servicios la Institución.
Protección de datos personales
Finalidad del tratamiento de datos:
Los datos personales y biométricos recabados a través del portal serán utilizados exclusivamente para la prestación de servicios de seguridad social, atención médica y administración de prestaciones económicas, así como para fines estadísticos, administrativos y de mejora del servicio.
Consentimiento:
Al ingresar sus datos en el portal, el usuario otorga su consentimiento informado, libre, específico e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales por parte la Institución, conforme a las leyes aplicables en la materia.
Uso de datos sensibles:
Los datos recabados serán tratados con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, exclusivamente para fines de autenticación, control de acceso y validación de identidad, conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Chihuahua.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición):
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, mediante solicitud escrita presentada ante la Unidad de Transparencia la Institución, conforme a los procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
Limitación de responsabilidad la Institución
Casos de fuerza mayor:
La Institución no será responsable por fallos o interrupciones del portal derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitando a: fallas de energía eléctrica, ataques cibernéticos, desastres naturales, conflictos sociales, entre otros.
En caso de ser necesario, el Derechohabiente podrá acudir al Centro de Atención o Delegación cabecera más cercana.
Errores del usuario:
La Institución no será responsable por el mal uso del portal, ingreso incorrecto de datos o el uso no autorizado de cuentas de usuario por parte de terceros. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Interrupciones del servicio:
La Institución se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones tecnológicas o problemas técnicos, procurando notificar al usuario con antelación cuando sea posible.
Propiedad intelectual y derechos del contenido
Todos los elementos del portal, incluyendo software, código fuente, diseño, logotipos, textos, gráficos y demás contenidos, son propiedad exclusiva la Institución o de terceros licenciantes y están protegidos por la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial y demás disposiciones legales aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido del portal sin previa autorización por escrito la Institución.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Condiciones bajo las cuales se puede actualizar el documento:
La Institución podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos, administrativos o por mejora en la prestación de los servicios digitales.
Forma de notificación al usuario:
Cualquier modificación a estos términos y condiciones será publicada en el portal con al menos 5 días hábiles de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuo del portal después de dicha publicación se entenderá como aceptación de las modificaciones.
Sanciones y terminación del acceso
Conductas indebidas o fraudulentas:
El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el uso indebido del portal, la falsedad en los datos proporcionados o cualquier intento de vulneración del sistema podrá dar lugar a sanciones administrativas, suspensión del acceso al portal y, en su caso, acciones legales conforme a la legislación vigente.
Consecuencias legales o institucionales:
La Institución podrá dar vista a las autoridades competentes cuando detecte conductas que constituyan posibles delitos o faltas administrativas, sin perjuicio de las sanciones internas aplicables conforme a los reglamentos del servicio público.
Legislación aplicable y jurisdicción
Normativa estatal o federal aplicable:
Órgano competente en caso de controversia:
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales competentes del Estado de Chihuahua, sin perjuicio de la competencia de organismos garantes en materia de transparencia y protección de datos personales.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración, solicitud de derechos ARCO o asistencia técnica, el usuario podrá contactar al Organismo a través de:
Aceptación expresa
Al acceder y utilizar el portal, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, incluyendo el tratamiento de sus datos personales y biométricos conforme a lo establecido en este documento y la legislación aplicable.