5. Consulta Externa

Previo a la revisión de la morbi-mortalidad de nuestra población derechohabiente veremos un análisis de la demanda de consulta que nos permite apreciar la utilización que hacen los derechohabientes de los servicios de salud que presta la Institución, en la actualidad y durante los últimos años.

5.1 Las Consultas por Derechohabiente por Año

Durante los últimos años, la cantidad de consultas se ha incrementado constantemente en la institución, de 882,919 otorgadas en 2004, aumentó a 944,368 en 2011, a pesar de que la población disminuyó en el mismo periodo. Y si lo observamos en un promedio de consultas por derechohabiente por año, éste era de 10.65 consultas por derechohabiente en 2004 y aumentó a 11.49 en 2011.

El aumento en esta demanda de consultas puede obedecer tanto a necesidades reales como necesidades sentidas de salud de nuestra población y refleja también el esfuerzo constante realizado por las autoridades para brindar los recursos físicos, humanos y financieros que permitan cubrir esas necesidades manifestadas por nuestros usuarios.

5.2 Número de Atenciones por Grupos de Edad

Para decidir el destino de los recursos para la atención a la salud de la población, interesa conocer la magnitud de la demanda de servicios por grupos de edad. Observamos que los derechohabientes menores de 15 años representan el 23.4% de la población derechohabiente total y sin embargo reciben sólo el 16% de las consultas; el de 15 a 59 años comprende al 58.2 % de la población y genera el 55 % de las consulta, el grupo de 60 y más años, que abarca al 18.4% de población y proporcionalmente, demanda más consultas, esto es, el 24% del total.
Esta situación se aborda con gran responsabilidad por la Institución, así, los adultos mayores reciben la atención que demandan en la consulta de Medicina Familiar y con los médicos especialistas que por su patología requieren y además, se atiende a las personas sanas de este grupo poblacional en Grupos de Ayuda Mutua como el grupo “Vida a los Años” con la intención de brindarles las herramientas necesarias para lograr ser autosuficientes el mayor tiempo posible con una vida sana física y emocionalmente. Existen otros grupos de Ayuda Mutua también para personas con enfermedades específicas como Diabetes Mellitus, Hipertensión Arterial y Obesidad.

5.3 Las Consultas por Tipo de Atención Médica

En el año 2011 se otorgaron en la Institución 944.368 consultas cuales se muestran distribuidas por tipo en la gráfica. Este esquema proporcional de consultas, no se ha modificado importantemente en los últimos años; el 39% de ellas se otorga por los médicos especialistas y el 61% por médicos del primer nivel de atención. Esta distribución no es cercana a lo estipulado por los Organismos Internacionales en Salud, que proponen el 15% y 85% respectivamente. Lo que ocurre en Pensiones Civiles es un conjunto de factores como una mayor oferta de atención especializada por la institución y una población informada en temas de salud y muy demandante, que determina un mayor volumen de consultas de especialidad. En lo que se refiere a las consultas de Urgencias, tenemos casi un 10% del total, proporción esperada según las referencias mencionadas.